Gyakran Ismételt Kérdések

Mennyibe kerül a házhoz szállítás?

A házhoz szállítás:

  • 9000 Ft alatti megrendelés esetén 990 Ft,
  • 9000 Ft feletti megrendelés esetén pedig INGYENES (amennyiben a megrendelésben nem szerepel egyetlen "Terjedelmes termék" sem).

Mi is az terjedelmes termék?

Olyan termék (például óvodai asztal), amelyre annak a rendhagyó mérete miatt a futárszolgálat többletköltséget számol fel.

Mennyibe kerül ennek a szállítása?

A terjedelmes termékekre vonatkozó szállítási díj darabonként 990 forint (függetlenül a megrendelés végösszegétől). Ezalól kivételt képeznek a (kisebb méretű) óvodai és bölcsődei székek, melyek szállítási díja (szintén darabonként) 250 Ft.

Részletek:

http://fakopancs.hu/szallitasi-informaciok.html

Mennyibe kerül a Pick Pack Ponton történő átvétel?

A Pick Pack Ponton történő átvétel:

  • 5000 Ft alatti megrendelések esetében 590 Ft,
  • 5000 Ft feletti megrendelések esetén pedig INGYENES.

Részletek:

http://fakopancs.hu/pick-pack-pont.html

Mikor lesz újra kapható egy bizonyos termék?

Abban az esetben, ha ismerjük a termék várható beérkezésének a dátumát, akkor azt a termék adatlapján fel is tüntetjük.

Amennyiben nincs (közel) pontos információnk annak az érkezésével kapcsolatban, akkor az (ár alatt található) "Várható készlet" paraméter viszont "ismeretlen" státusszal szerepel. Ilyenkor, ha tájékozódni kíván (e-mail formájában) az adott termék raktárba érkezésének a megtörténtéről, akkor erre a "Szeretnék értesítést kérni, ha a termék újra készleten lesz" opció kiválasztásával van lehetőség.

Most rendeltem, mikor szállítják ki?

A termékeket általában 1-2 munkanap alatt szállítjuk ki, ezalól kivételt képeznek az óvodai bútorok, melyek szállítási ideje 30-35 naptári nap. Az adott termék szállítási ideje a termékoldalon is megtalálható a "Kosárba rakom" gomb alatt.

Hogyan módosíthatom megrendelésem?

A megrendelés telefonon keresztül módosítható mindaddig, amíg az "Beérkezett" vagy "Beérkezett (fizetve)" típusú státuszban van. A megrendelés aktuális állapotáról rendszerünk automatikusan e-mail formájában tájékoztatja a felhasználókat.

Kérjük, hogy a megrendelés módosításához hívja a +3620 379 8189-es telefonszámot!

Mi történik, ha a megrendelés ezektől eltérő státuszban van?

Amennyiben a megrendelés a fentiektől eltérő státuszban van az annyit jelent, hogy a teljes folyamat már egy olyan lépésnél tart, ami már nem tartozik a webáruházas ügyfélszolgálatunk hatáskörébe, így annak a módosítására már sajnos semmiképpen sincs lehetőségünk.

A törzsvásárlói kedvezmény érvényes az akciós termékekre is?

Igen. A törzsvásárlói kedvezmény mindig a megrendelés végösszegéből kerül levonásra, így az érvényes az akciós és a teljes árú termékeinkre is. 5000 forint alatti megrendelés esetén 5%, míg 5000 Ft felett 10% kedvezmény jár.

Törzsvásárlói program részletek:

http://fakopancs.hu/torzsvasarloi-program.html

Hogyan lehetek törzsvásárló?

A törzsvásárlóvá válásnak két útja van:

1. Online webáruházunkban vagy játékboltjainkban történő egyszeri 10.000 Ft feletti vásárlás.

2. Amennyiben az adott naptári évben a vásárlások összege meghaladja a 20.000 Ft-ot.

A webáruházban történő tranzakciók összegét a rendszerünk automatikusan kalkulálja, de a játékboltjainkban történt vásárlások csak a pénztárbizonylatokkal igazolhatók. Így kérjük, hogy ne dobja ki azokat!

Fontos tudnivaló: Törzsvásárlói programunkban csak regisztrált vásárlóink vehetnek részt. Így a regisztráció nélkül vásárló felhasználók - a megrendelés végösszegétől függetlenül - törzsvásárlói programunkban nem vehetnek részt.

Részletek:

http://fakopancs.hu/torzsvasarloi-program.html

Hogyan fizethetek?

Többféle módon:

  1. Személyesen (készpénzes fizetés a futárnak; illetve készpénzes, vagy bankkártyás fizetés az átvevőpontokon)
  2. Online bankkártyás fizetés (megrendelését bankkártyával is kifizetheti webáruházunkban)
  3. Átutalás (ezt a fizetési módot kizárólag intézmények vehetik igénybe. Például: óvodák, bölcsődék, önkormányzatok)

Ezen kívül üzleteinkben különböző utalványokkal is lehet fizetni.

Részletek:

https://fakopancs.hu/fizetes.html

Regisztráció nélkül is vásárolhatok?

Igen, a webáruházunkban regisztráció nélkül is lehet vásárolni.

Miért érdemes regisztrálni?

Mert törzsvásárlók csak regisztrált felhasználókból lehetnek, illetve a későbbiekben a vásárlási folyamat is egyszerűbb és gyorsabb lesz ezáltal.

Külföldre is szállítanak?

Igen, méghozzá az alábbi országokba:

Anglia, Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Hollandia, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia.

Az árakról és az átfutási időről az alábbi linken tájékozódhat:

http://fakopancs.hu/szallitasi-informaciok.html